سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال:
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو رغبت في استبدال منتجك، نحن هنا لمساعدتك! يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ولكن فقط في حالة وجود عيب في التصنيع.
تفاصيل الشحن:
سيقوم مندوب التوصيل بـ:
- تسليم المنتج البديل واستلام المنتج الأصلي في نفس الوقت، أو
- استلام المنتج الأصلي أولًا ثم تسليم المنتج البديل لاحقًا.
رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال:
سوف تكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال والتوصيل.
الإرجاع واسترداد الأموال:
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك بسبب عيب في التصنيع، يمكنك إرجاعها لاسترداد المبلغ. يجب أن يتم بدء عملية الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
عملية استرداد الأموال:
بمجرد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه، سيتم إصدار المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع كافة الملصقات المرفقة.
تعديل او إلغاء الطلبات الجديده:
إذا كنت بحاجة لتعديل أو إلغاء طلبك، يمكنك فعل ذلك خلال 5 ساعات من تقديم الطلب عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 01069285159 بعد هذه المدة، لا يمكن ضمان التعديلات.
كيفية الاستبدال أو الإرجاع:
- اتصل بخدمة العملاء: تواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 01069285159 لبدء العملية.
- تأكد من تعبئة المنتجات بأمان في عبوتها الأصلية.
- أضف تفاصيل الطلب: أضف ملاحظة تتضمن رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- جدولة الاستلام: سيقوم مندوب التوصيل بترتيب استلام المنتجات من مكانك مباشرة.
مدة طلب الاستبدال:
الاستبدال: تتم معالجته خلال 7-10 أيام عمل.
الإرجاع واسترداد الأموال: تتم معالجته خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
خدمة العملاء:
لأي استفسارات أو مساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا عبر WhatsApp على الرقم 01069285159.
شكرًا لاختياركم ألانيا ستايل.
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. في حالة مرور 14 يومًا على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله. لكي تكون مؤهلاً للحصول على قيمة المشتريات ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي إستلمته بها ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإرجاع منتج ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، وسنسعى جاهدين للاتصال بك في غضون 2-5 أيام عمل مع أمر الإرجاع وسنقوم بإرشادك حول كيفية إرجاع المنتجات الخاصة بك. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة السلع بعد انتهاء التخفيضات بقيمتها اللأساسية.